Гарантия

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. 

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи украшения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

В случае обнаружении заводского брака украшения мы готовы произвести обмен украшения на новое или сделать возврат денежных средств. Гарантийный срок на украшения может отличаться и устанавливается производителями украшений. Со своей стороны мы очень стараемся увеличить гарантийные сроки своими обязательствами. 

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе в течение 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.